Politika privatnosti

IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

1. Opće odredbe

Društvo Flexy Sustavi d.o.o. (u daljnjem tekstu: Flexy Sustavi ili Voditelj obrade) poštuje privatnost svojih korisnika, kupaca, poslovnih partnera i posjetitelja internetske stranice te se obvezuje štititi njihove osobne podatke u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i važeće propise Republike Hrvatske.

Ovom Izjavom o zaštiti osobnih podataka objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje ih svrhe obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko ih dugo čuvamo, kome ih možemo učiniti dostupnima te koja prava imaju osobe na koje se podaci odnose.

Izjava se primjenjuje na osobne podatke koje obrađujemo prilikom korištenja naše internetske stranice, slanja upita, komunikacije s našom tvrtkom te uspostavljanja i održavanja poslovnih odnosa s kupcima, dobavljačima i drugim poslovnim partnerima.

2. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Flexy Sustavi d.o.o.
Adresa: Petrovaradinska ulica 1/A, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
OIB: 27548049237
E-mail: info@flexy-sustavi.hr
Internetska stranica: www.flexy-sustavi.hr

Za sva pitanja povezana s obradom i zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedene adrese elektroničke pošte.

3. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o načinu komunikacije i prirodi poslovnog odnosa, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime i prezime.
• Kontaktni podaci: adresa elektroničke pošte, telefonski broj i drugi kontaktni podaci koje nam dobrovoljno dostavite.
• Poslovni podaci: naziv tvrtke ili organizacije, radno mjesto i podaci potrebni za poslovnu komunikaciju.
• Podaci iz upita i komunikacije: sadržaj poruka, zahtjeva za ponudom, tehničkih pitanja i druge informacije koje nam dostavite.
• Podaci potrebni za ispunjavanje ugovornih i zakonskih obveza: podaci koji se obrađuju u okviru poslovne suradnje, ugovornih odnosa i primjenjivih zakonskih propisa.
• Tehnički podaci o korištenju internetske stranice: podaci koji se mogu prikupljati prilikom posjeta stranici, poput IP adrese, vrste preglednika, podataka o uređaju i podataka povezanih s kolačićima, ovisno o tehničkim postavkama stranice i vašim odabirima.

Prikupljamo samo podatke koji su primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je potrebno za određenu svrhu obrade.

4. Svrhe i pravne osnove obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

4.1. Odgovaranje na upite i komunikacija

Kada nam se obratite putem kontakt obrasca, elektroničke pošte, telefona ili na drugi način, vaše podatke obrađujemo kako bismo odgovorili na upit, pružili tražene informacije, pripremili ponudu ili dogovorili daljnju poslovnu komunikaciju.

Pravna osnova obrade može biti poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, izvršavanje ugovora ili naš legitimni interes za odgovaranjem na poslovne upite i održavanjem komunikacije.

4.2. Uspostavljanje i održavanje poslovnih odnosa

Osobne podatke kontaktnih osoba kupaca, dobavljača i drugih poslovnih partnera obrađujemo radi uspostavljanja, održavanja i provedbe poslovne suradnje, pripreme ponuda, izvršavanja ugovornih obveza i komunikacije povezane s proizvodima i uslugama.

Pravna osnova obrade može biti izvršavanje ugovora, poduzimanje predugovornih radnji, ispunjavanje zakonskih obveza ili legitimni interes za upravljanje poslovnim odnosima, ovisno o konkretnoj situaciji.

4.3. Ispunjavanje zakonskih obveza

Određene osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno radi ispunjavanja obveza propisanih primjenjivim zakonima, uključujući računovodstvene, porezne i druge zakonske obveze.

Pravna osnova za takvu obradu jest ispunjavanje zakonske obveze voditelja obrade.

4.4. Sigurnost i funkcioniranje internetske stranice

Određeni tehnički podaci mogu se obrađivati radi osiguravanja sigurnosti, stabilnosti i pravilnog funkcioniranja internetske stranice, sprječavanja zlouporaba te otklanjanja tehničkih poteškoća.

Pravna osnova ovisi o vrsti podataka i konkretnoj svrsi obrade, a može uključivati legitimni interes, uz poštovanje primjenjivih propisa.

4.5. Analitika internetske stranice

Ako internetska stranica koristi alate za analitiku, određeni podaci o načinu korištenja stranice mogu se obrađivati radi razumijevanja posjećenosti i poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti.

Ovisno o korištenom alatu i načinu njegove konfiguracije, takva obrada može zahtijevati prethodnu privolu korisnika. Analitički kolačići i slične tehnologije za koje je privola obvezna neće se aktivirati prije njezina davanja.

5. Kontaktni obrazac i komunikacija putem internetske stranice

Putem kontaktnog obrasca možete nam dostaviti podatke potrebne za odgovor na vaš upit, primjerice ime i prezime, naziv tvrtke, adresu elektroničke pošte, telefonski broj i sadržaj poruke.

Navedeni podaci koriste se isključivo u svrhu obrade i odgovaranja na vaš upit te, kada je primjenjivo, daljnje komunikacije povezane s traženom ponudom ili poslovnom suradnjom.

Molimo vas da putem kontakt obrasca ne dostavljate posebne kategorije osobnih podataka niti druge osjetljive informacije koje nisu potrebne za rješavanje vašeg upita.

Podatke nećemo koristiti za slanje promotivnih poruka koje nisu povezane s vašim upitom bez odgovarajuće pravne osnove.

6. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim osobama za njihove vlastite marketinške svrhe.

Podaci mogu biti dostupni sljedećim kategorijama primatelja, kada je to potrebno i zakonito:

• ovlaštenim zaposlenicima i suradnicima koji ih trebaju za obavljanje svojih poslova;
• pružateljima informatičkih, hosting, održavateljskih i drugih tehničkih usluga;
• pružateljima usluga elektroničke pošte i komunikacijskih sustava;
• pružateljima analitičkih usluga, ako ih koristimo i ako je njihovo korištenje primjenjivo;
• računovodstvenim, pravnim i drugim stručnim suradnicima, kada je to potrebno;
• nadležnim javnim tijelima kada smo na to obvezni na temelju zakona.

S osobama koje obrađuju podatke u naše ime sklapamo odgovarajuće ugovore kada je to propisano GDPR-om te poduzimamo razumne mjere radi zaštite povjerljivosti i sigurnosti podataka.

7. Prijenos osobnih podataka u treće zemlje

Osobne podatke u pravilu nastojimo obrađivati unutar Europskog gospodarskog prostora.

Ako korištenje određenih vanjskih usluga uključuje prijenos osobnih podataka u zemlju izvan Europskog gospodarskog prostora, takav se prijenos provodi samo ako su ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om, uključujući primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera kada su potrebne.

Konkretne prijenose i korištene usluge potrebno je utvrditi prema stvarnoj tehničkoj konfiguraciji internetske stranice.

8. Rokovi čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, osim ako smo ih dužni čuvati dulje na temelju zakonskih obveza ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Rokovi čuvanja ovise o vrsti podataka i svrsi obrade. Primjerice:

• podatke iz upita čuvamo koliko je potrebno za njihovu obradu i daljnju komunikaciju, uzimajući u obzir eventualne opravdane potrebe za dokazivanjem poslovne komunikacije;
• podatke povezane s ugovorima i poslovnim odnosima čuvamo tijekom trajanja odnosa i nakon njegova završetka u rokovima potrebnima za ostvarivanje pravnih zahtjeva i ispunjavanje zakonskih obveza;
• računovodstvenu i drugu dokumentaciju čuvamo u rokovima propisanima primjenjivim zakonima;
• podatke povezane s kolačićima čuvamo u rokovima koji ovise o vrsti kolačića, njihovoj namjeni i tehničkim postavkama.

Nakon isteka primjenjivog roka podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji druga valjana pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.

9. Kolačići i slične tehnologije

Naša internetska stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja, osiguravanja sigurnosti, pamćenja korisničkih postavki i, ako je primjenjivo, analize posjećenosti stranice.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta internetskoj stranici.

Ovisno o namjeni, kolačići mogu uključivati:

• Nužne kolačiće, koji su potrebni za osnovno funkcioniranje i sigurnost stranice.
• Analitičke kolačiće, koji omogućuju analizu načina na koji posjetitelji koriste stranicu.
• Marketinške kolačiće, koji se mogu koristiti za praćenje aktivnosti korisnika i prilagodbu oglašavanja, ako se takve tehnologije primjenjuju.

Kolačići koji nisu nužni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio aktiviraju se tek nakon davanja odgovarajuće privole, kada je ona propisana.

Korisnici mogu upravljati svojim odabirom putem dostupnih postavki kolačića i postavki internetskog preglednika. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Detaljne informacije o kolačićima koji se stvarno koriste na stranici, njihovim pružateljima, svrhama i rokovima čuvanja trebaju biti navedene u zasebnoj obavijesti o kolačićima ili odgovarajućem sučelju za upravljanje privolama.

10. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, slučajnog gubitka, uništenja, izmjene, neovlaštenog otkrivanja i drugih oblika nezakonite obrade.

Mjere zaštite određuju se uzimajući u obzir prirodu podataka, svrhu i opseg obrade te rizike za prava i slobode pojedinaca.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih radnih zadataka ili ugovornih obveza.

11. Prava ispitanika

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate sljedeća prava, ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade:

• Pravo na pristup – možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i pristup tim podacima.
• Pravo na ispravak – možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje – možete zatražiti brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
• Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti ograničenje obrade u slučajevima predviđenima GDPR-om.
• Pravo na prenosivost podataka – kada su ispunjeni zakonski uvjeti, možete zatražiti primitak podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te njihov prijenos drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor – kada se obrada temelji na legitimnom interesu, možete uložiti prigovor zbog razloga povezanih s vašom posebnom situacijom.
• Pravo na povlačenje privole – ako se obrada temelji na vašoj privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
• Pravo na zaštitu od odluka koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi – imate prava predviđena GDPR-om u slučajevima kada su ispunjeni uvjeti za njihovu primjenu.

Zahtjev za ostvarivanje svojih prava možete poslati na adresu elektroničke pošte info@flexy-sustavi.hr.

Na zahtjeve odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana od njihova zaprimanja. U slučajevima predviđenima GDPR-om rok se može produljiti, o čemu ćemo vas pravodobno obavijestiti.

Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za pouzdanu potvrdu vašeg identiteta, kada za to postoje opravdani razlozi.

12. Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Službena internetska stranica: https://azop.hr/

Preporučujemo da nam se, ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s obradom vaših osobnih podataka, najprije obratite kako bismo pokušali razjasniti situaciju.

13. Poveznice na druge internetske stranice

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice proizvođača, poslovnih partnera i drugih vanjskih subjekata.

Flexy Sustavi ne odgovara za sadržaj, sigurnost ni prakse zaštite osobnih podataka na vanjskim internetskim stranicama. Preporučujemo da pročitate njihove izjave o privatnosti prije nego što im dostavite svoje osobne podatke.

14. Izmjene Izjave o zaštiti osobnih podataka

Zadržavamo pravo izmjene i dopune ove Izjave radi usklađivanja s promjenama zakonskih propisa, načina poslovanja, korištenih tehnologija ili funkcionalnosti internetske stranice.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj internetskoj stranici, uz navođenje datuma posljednje izmjene.

Datum posljednjeg ažuriranja: 28.10.2026.

Flexy Sustavi d.o.o.